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Política de Privacidad
Última actualización: Abril 2025 · PelvMe Training
En PelvMe ("nosotros", "nuestro" o "la empresa") nos comprometemos a proteger tu privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos tu información cuando visitas nuestro sitio web pelvme.com y adquieres el Método TriZona™.
Al usar nuestro sitio web o completar el test diagnóstico, aceptas las prácticas descritas en esta política.
1. Información que recopilamos
Podemos recopilar los siguientes tipos de información:
- Información que nos proporcionas directamente: nombre, dirección de correo electrónico, país de residencia y respuestas al test diagnóstico.
- Información de pago: las transacciones son procesadas de forma segura por Hotmart. PelvMe no almacena datos de tarjetas bancarias.
- Información de uso: páginas visitadas, tiempo de permanencia, dispositivo, navegador, dirección IP y datos de sesión, recopilados mediante cookies y herramientas analíticas.
- Datos del test diagnóstico: tus respuestas al cuestionario de 24 preguntas y el resultado de tu diagnóstico (estrés, urgencia o mixto), utilizados para personalizar tu experiencia.
2. Cómo usamos tu información
- Entregarte el programa y los materiales adquiridos.
- Personalizar tu diagnóstico y protocolo dentro del test.
- Enviarte información relevante sobre tu compra y actualizaciones del programa.
- Comunicaciones de marketing (si has dado tu consentimiento), incluyendo correos electrónicos informativos y ofertas relacionadas con la salud del suelo pélvico.
- Mejorar nuestro sitio web, contenidos y experiencia de usuario.
- Cumplir con obligaciones legales y prevenir fraudes.
3. Cookies y tecnologías de seguimiento
Utilizamos cookies y píxeles de seguimiento para mejorar tu experiencia y medir el rendimiento de nuestras campañas publicitarias. Estas tecnologías incluyen:
- Google Analytics / Google Ads (gtag.js): para medir el tráfico, conversiones y el rendimiento de anuncios en Google.
- Meta Pixel (Facebook/Instagram): para medir la efectividad de nuestros anuncios en Meta y crear audiencias personalizadas. Los datos recopilados por este píxel están sujetos a la Política de Privacidad de Meta.
- Cookies de sesión: para recordar tu progreso en el test y tus preferencias.
Puedes desactivar las cookies en la configuración de tu navegador; sin embargo, algunas funcionalidades del sitio podrían verse afectadas.
4. Compartición de datos con terceros
No vendemos ni alquilamos tu información personal. Podemos compartir datos con los siguientes proveedores de servicios únicamente para los fines indicados:
- Hotmart: procesamiento seguro de pagos y entrega del producto digital.
- Google LLC: análisis web y seguimiento de conversiones publicitarias.
- Meta Platforms, Inc.: seguimiento de conversiones y publicidad segmentada.
- Converteai / Vturb: alojamiento y reproducción del contenido de video.
- Google Sheets / Google Workspace: almacenamiento interno de datos de leads para gestión del negocio.
Todos nuestros proveedores están sujetos a acuerdos de confidencialidad y solo pueden usar tus datos para los fines autorizados.
5. Almacenamiento y seguridad de los datos
Tus datos se almacenan en servidores seguros. Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tu información contra accesos no autorizados, pérdida o divulgación. Sin embargo, ningún sistema de transmisión de datos por internet es completamente seguro.
Los datos del test se guardan localmente en tu dispositivo mediante localStorage del navegador y no son accesibles por terceros.
6. Tus derechos
De acuerdo con la legislación aplicable, tienes derecho a:
- Acceso: solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre ti.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Eliminación: solicitar la supresión de tus datos personales.
- Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos para fines de marketing.
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y legible.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a pelvme@pelvme.com. Responderemos en un plazo de 30 días hábiles.
7. Retención de datos
Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir los fines descritos en esta política, o el tiempo que exija la ley. Los datos de clientes activos se mantienen mientras exista la relación comercial y hasta 5 años después de su último acceso al programa.
8. Menores de edad
Nuestros servicios no están dirigidos a personas menores de 18 años. No recopilamos intencionadamente información de menores. Si crees que un menor nos ha proporcionado datos personales, contáctanos para que podamos eliminarlos.
9. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Te notificaremos de cambios significativos publicando la nueva versión en esta página con la fecha de actualización. Te recomendamos revisarla periódicamente.
10. Contacto
Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo tratamos tus datos, puedes contactarnos en: